素叻他尼府是泰国南部著名的旅游胜地。闷热潮湿的条件造就了当地丰富的棕榈油、甘蔗渣资源，让其成为世界沼气发电产品厂商的云集之地。

　　这里也是中国石油集团济柴动力有限公司海外技术营销服务公司东南亚市场运维人员张召明的“主战场”。

　　近年来，为突出重点开拓海外市场，济柴有针对性地推出L20V190沼气发电机组。2020年，该产品销售到素叻他尼府。

　　“那时正值新冠肺炎疫情防控期间，我们去不了当地，只能遥控指挥。”张召明说，首台机组的安装调试是通过远程协助方式进行的。不能到现场，只能凭影音数据判断分析，对服务人员是极大的考验。

　　为最大限度解决问题，张召明和同事们在几千公里之外陪伴用户攻关。他充分利用各种资源，凭借对产品的熟悉程度和丰富的现场运维“实战”经验，克服时差、网络信号、不同人员多语言切换等困难，与用户方、代理方工程师反复核对原理图、调校程序设置，找到突破口，解决十余项安装调试难题。2022年初，济柴在未到现场的情况下协助用户完成产品调试，机组按时并网发电。

　　“那是一段特殊而难忘的经历，线上相比现场来说，实在太难了!”张召明表示，虽然费尽周折，但最终能得到用户肯定，自己很欣慰。这一次攻关也为济柴探索远程运维路径积累了宝贵经验。

　　经过不断努力，济柴聚焦东南亚市场销售的3台1600GF-NK气体发电机组，全部实现并网发电。但部分机组运行中出现的问题，通过远程指导难以彻底消除，疫情散去的2023年，张召明迅速踏上海外服务之旅。

　　今年3月，应用户要求和公司需要，他远赴泰国开展机组控制系统整改和现场运行数据摸底工作。

　　“抓紧吧，不休整了。”3台机组分别位于不同电站，为尽快解决问题，张召明乘坐的飞机刚刚降落曼谷机场，他就马不停蹄地与当地代理工程师继续赶路。他们连夜驱车700余公里到达现场，放下行装便迅速投入到机组控制系统各类问题的整改中。

　　春夏之交的泰国南部，温润惬意、游人如织，而一头扎进产品服务中的张召明，顾不得欣赏美景。

　　“当地和国内有时差，有些事儿交流不了，只能自己多琢磨。”在机组整改过程中，张召明发挥专业特长和经验反复摸索，最终发现了机组润滑泵控制系统要求与实际接线不符的问题，从而消除了机组故障。

　　衣衫浸透、蚊叮虫咬，张召明并不在乎，他心里在意的是另一项任务运行数据摸底。

　　为验证机组现场工况发电效率，张召明在3个应用现场不停忙碌，反复在燃气流量计、燃气检测仪、机组控制屏之间做研究、记数据。他运用多年运维经验，将20V沼气机组与现场同时运行的国外产品数据进行实时对比验证，经过反复采集、比对、分析，证明了济柴机组的发电效率达到40%。

　　“在东南亚市场，产品实现40%的发电效率，用户完全认可。这可不是实验室数据，是现场实际工况。我们的产品用事实说话，证明济柴制造实力。”张召明擦擦满头的汗水说。

　　2000公里车程、3个电站往返、14天紧张工作，张召明用经验和汗水，高质量完成东南亚沼气发电市场的运维任务。其专业的服务赢得用户认可，临行前，用户方工作人员高兴地与他合影。

　　关于企业发展和海外市场，张召明说，他会继续坚定“用心服务”理念，努力为济柴百亿企业建设中的海外市场突破贡献力量。

　　原标题：服务海外市场客户，中石油济柴职工张召明说—— 公司产品靠得住，我们服务靠得上

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